FAQ – Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours et l'utilisation des cigarettes électroniques.
Guide débutant
La cigarette électronique est souvent utilisée comme alternative au tabac pour les fumeurs adultes souhaitant réduire ou arrêter leur consommation de cigarettes.
Pour commencer simplement :
- choisissez un kit simple ou un pod
- utilisez un e-liquide adapté à votre consommation
- changez régulièrement la résistance
Quelle cigarette électronique choisir pour débuter ?
Pour les débutants, les kits simples ou les pods sont les plus adaptés.
- faciles à utiliser
- réglages simples
- format compact
Quel taux de nicotine choisir ?
- 0 mg → sans nicotine
- 3 mg → petit fumeur
- 6 mg → fumeur léger
- 9 à 12 mg → fumeur moyen
- 16 à 20 mg → gros fumeur
Combien de bouffées équivalent à une cigarette ?
Il est difficile de donner une équivalence exacte.
En moyenne, une cigarette correspond environ à 10 à 15 bouffées de cigarette électronique.
Produits et cigarette électronique
La cigarette électronique est-elle moins nocive que la cigarette ?
La cigarette électronique est généralement considérée comme une alternative moins nocive que le tabac combustible pour les fumeurs adultes.
Combien de temps dure une résistance ?
Une résistance dure généralement entre 1 et 3 semaines.
Cela dépend de l'utilisation et du type de liquide utilisé.
Pourquoi ma cigarette électronique a un goût de brûlé ?
Cela peut être dû à :
- une résistance usée
- un manque de liquide
- une puissance trop élevée
Pourquoi ma cigarette électronique fuit ?
Les fuites peuvent être causées par :
- une résistance mal vissée
- un réservoir trop rempli
- une résistance usée
À quelle fréquence faut-il changer la résistance ?
En moyenne toutes les 1 à 3 semaines.
Commande
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier puis suivez les étapes du paiement sécurisé.
Faut-il créer un compte ?
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui si elle n'a pas encore été expédiée.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Carte bancaire
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 24 à 48 heures.
Livraison moyenne : 2 à 4 jours ouvrés.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
- Colissimo domicile
- Colissimo point relais
La livraison est-elle gratuite ?
Oui à partir de 29,90 €.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans un délai de 14 jours.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum.
